Segundo um novo estudo sobre o impacto da Internet no comportamento dos consumidores em três mercados europeus estratégicos, o Reino Unido, a Alemanha e a França, a Web tem o dobro da influência da televisão, o Segundo meio mais forte, e oito vezes mais que os meios impressos tradicionais.

Os resultados do “Digital Influence Index” da Fleishman-Hillard, indicam que os consumidores tendem mais a procurar opiniões nos media sociais e sites de avaliação de produtos, na hora de tomar decisões. As áreas da saúde e da electrónica são as que têm o maior impacto.

Apesar de acreditarem no poder da Internet, os consumidores ainda têm receios relativamente à segurança e validade da informação encontrada online. No Reino Unido, por exemplo, 66 por cento dos inquiridos afirmam que a Internet os ajuda a tomar melhores decisões, mas apenas 28 por cento acrditam na informação disponibilizada pelas empresas.