A McAfee introduziu algumas melhorias na sua oferta Platinum Support, criando uma nova opção de suporte técnico global que visa responder à constante evolução das necessidades dos clientes empresariais.

O novo nível de serviço chama-se “Platinum Select” e abrange a totalidade dos produtos McAfee detidos pelos clientes, assegurando a existência de um único gestor de conta para todas as soluções, bem como o acesso directo das empresas a especialistas técnicos de produto.

Com base na informação fornecida pelos clientes, a McAfee disponibiliza agora quarto níveis de suporte técnico, o McAfee Gold, a oferta standard, o McAfee Gold Select, que dá acesso directo a especialistas de produto, o McAfee Platinum que disponibiliza acesso aos serviços de um gestor de conta, bem como a especialistas de produto, e, por último, o novo McAfee Platinum Select, que foi criado para responder as empresas globais que necessitam de recursos dedicados adicionais na área de suporte à segurança.

Todos os níveis de suporte McAfee, incluindo o novo Platinum Select, já se encontram disponíveis.