A CONTACT, prestadora de serviços de contact center, é a empresa responsável pela linha de atendimento da Amb3E, empresa que faz a gestão de resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (REEE). Esta operação arrancou no final de Agosto e termina em finais de Outubro, prevendo-se reiniciar uma nova fase de comunicação no início de 2008.

Sob o mote “Livre-se do seu mono já”, a campanha informa que o depósito dos REEE deverá ser feito num dos pontos de recolha Amb3E e não no lixo comum. Através do 800 262 333 os portugueses podem agora saber o que fazer, por exemplo, à sua velha televisão ou máquina de lavar roupa. “Como resultado do impacto da campanha televisiva, o público recorre à linha verde publicitada para obter informação sobre a Amb3E e destino a dar aos REEE e é aí que entra a CONTACT. Após análise das dúvidas e solicitações dos consumidores, é elaborado um report, que irá permitir à Amb3E analisar as dúvidas dos portugueses e tomar as medidas que considerar necessárias, em termos informativos,” explica Pedro Champalimaud”, administrador delegado da CONTACT.

A operação Amb3E conta com um total de nove assistentes que atendem cerca de 1.400 chamadas por semana.