A Introduxi lançou o serviço Assistência Gold com Pick Up & Return, que consiste na recolha, no tratamento e na entrega dos equipamentos Goldnet ainda com o prazo de garantia válido, que tenham sido adquiridos após o dia 1 de Julho de 2007.

Disponível entre Segunda e Sexta-feira (9h30-12h30 e 14h30-19h30), este serviço é prático, rápido e cómodo. Após a ligação telefónica para a Linha de Apoio Goldnet (707 200 752), o cliente recebe no seu e-mail a ficha de abertura, uma etiqueta de autorização de recolha para ser colocada no exterior do volume, avisos de pausa e posterior relatório de fecho. À Linha de Apoio, o cliente deve fornecer dados como a sua identificação, o número de série do produto ou a descrição da avaria.

Desta forma, a Introduxi pretende flexibilizar os serviços pós-venda, já que o cliente não tem de se deslocar a um ponto de venda para ver o seu problema solucionado.