A crise gerada pela Covid-19 está a criar uma mudança ligeira mudança nas expectativas dos consumidores quanto às marcas, que esperam que sejam práticas e realistas e os ajudem no seu dia-a-dia.

Assim foi mencionado por 32% dos consumidores espanhóis inquiridos pela Kantar no seu barómetro pela Covid-19, mas também a função das marcas para atacar a crise e mostrar que se pode ganhar, assinalada por 28%. Já o papel das marcas como exemplo e guia para a mudança é indicado por 15% dos espanhóis e é muito mais importante para os jovens até aos 34 anos.

De facto, a posição quanto às marcas mostra algumas diferenças consoante as idades. No que se refere os seniores, apenas 10% dos inquiridos menciona o seu papel como guia para a mudança (o que compara com 20% dos jovens), privilegiando mais a sua importância no ataque à crise. Já a geração que mais pede às marcas que sejam práticas e realistas é a dos 35 aos 55 anos.