Entre o primeiro trimestre de 2019 e o primeiro de 2020, as compras online aumentaram 20%, de acordo com o estudo “Shopping Index”, realizado pela Salesforce em 34 países.

O período de janeiro a março deste ano, ultrapassou o valor do período das festas de final de ano. À escala mundial, o tráfego online aumentou 16% e as despesas por visita cresceram 4%.

No entender da Salesforce, este é um processo duradouro e a manter mesmo quando as medidas de isolamento forem aligeiradas. A razão prende-se com o facto de um número crescente de retalhistas tradicionais e de fabricantes terem lançado as suas ofertas online, de modo a manter os negócios durante o período da pandemia.