As alterações no consumo, os novos perfis de consumidor e como as empresas devem interpretá-los estarão em destaque no APED Retail Summit, a 8 de maio, com a participação de Micael Dahlén, perito em marketing e comportamento do consumidor, que defende que este, na verdade, não exige a perfeição.

Numa época em que as empresas colocam o foco nas respostas às exigências dos atuais e potenciais clientes, o professor na Stockholm School of Economics, conhecido pelas suas análises disruptivas, afirma que, de facto, o consumidor de hoje apenas deseja que as suas opiniões sejam ouvidas e consideradas como indicadores.

O sueco, autor de livros como “Creativity Unlimited: Thinking Inside the Box for Business Innovations” e “Nextopia”, obra em que explica como a mudança na sociedade e na mente humana afeta as empresas e suas formas de trabalhar, sobe ao palco do auditório do Museu do Oriente na primeira tarde deste evento dedicado ao tema “Sharing the Future”.