A DHL Express lançou o On Demand Delivery, um novo serviço que permite aos expedidores e destinatários selecionar uma variedade de opções de entregas padronizadas.

Com o serviço On Demand Delivery, os expedidores podem optar por ativar opções de entrega específicas e os seus clientes passam a receber notificações, de forma proativa, por correio eletrónico ou SMS, sobre o progresso dos seus envios. Os clientes DHL podem selecionar a opção de entrega que melhor se adequa às suas necessidades através do site On Demand Delivery. O serviço responde às exigências das entregas internacionais de e-commerce, onde a maioria dos envios são feitos para moradas residenciais e onde os clientes valorizam muito a flexibilidade e comodidade. "Assistimos a um aumento das entregas de e-commerce, de 10% em 2013 para mais de 20% do volume de entregas internacional da DHL Express em 2016", afirma John Pearson, CEO da DHL Express Europa. "Isto tem sido principalmente impulsionado pela forte procura de produtos de valor acrescentado, bem como o aparecimento de startups da área do retalho, que se estão a expandir para novos mercados internacionais e que necessitam de um serviço mundial de entregas porta-a-porta. Para responder a este dinâmico crescimento, e para garantir que os nossos serviços continuam a exceder as expectativas dos nossos clientes, lançámos o On Demand Delivery”.

On Demand Delivery é fácil de usar e tem benefícios quer para os expedidores quer para os destinatários. O acesso ao site pode ser feito a partir de qualquer smartphone, tablet ou PC e oferece aos destinatários até seis opções diferentes de entrega. Os expedidores podem incorporar a sua própria marca nas notificações dos clientes. Os destinatários podem agendar uma entrega, organizar a entrega para um Service Point DHL mais próximo ou definir um endereço alternativo, sendo ainda possível solicitar que a sua encomenda seja apenas entregue depois das suas férias.

On Demand Delivery estará disponível em mais de 100 países até 2017 e em mais de 45 idiomas.