O Lidl já está a preparar a sua operação online em Espanha e planeia investir cerca de 350 milhões de euros neste lançamento, num mercado onde espera também abrir 40 lojas novas.

"Não temos nenhuma data exata para o lançamento do nosso e-commerce, mas é uma prioridade e algo que está na nossa mente. Já existem pessoas que estão a trabalhar nesta área e, quando decidirmos fazer o salto, há que fazê-lo bem", afirma Michael Aranda, diretor geral do Lidl Espanha. O gestor disse durante a apresentação no Congresso AECOC que um dos principais desafios enfrentados pela empresa é a sua digitalização, especialmente com a entrada de “pure players” como a Amazon que entrega compras em algumas cidades espanholas em apenas uma hora.

Michael Aranda partilhou ainda com os participantes do congresso algumas das chaves do reposicionamento da insígnia desde o “hard discount” tradicional até ao “smart discount” de maior valor que pratica hoje. Esta mudança baseia-se, fundamentalmente, e nas palavras do diretor geral, em “melhorar a nossa simples e funcional experiência de compra, talvez um pouco emocional, para adaptá-la melhor às expectativas do consumidor. E tudo isso sem deixar de ser barato”, disse.

O preço continua a ser fundamental no posicionamento Lidl. "Cada retalhista deve ser claro sobre a sua essência e cuidar dela. E a nossa é ser os mais baratos", lembra. "Cada decisão está condicionada por este dogma. Pode parecer pouco romântico ou glamouroso, mas é uma aspiração legítima que tem permitido um pequeno retalhista alemão tornar-se líder na distribuição na Europa."