A eBay lançou um projeto de criação de um assistente de compras virtual, denominado eBay ShopBot, com o objetivo de facilitar a experiência de consumo dos clientes.
Atualmente, a empresa está a desenvolver esta iniciativa em formato beta na plataforma de mensagens instantâneas Facebook Messenger. Através do eBay ShopBot, os consumidores podem enviar mensagens de texto, áudio ou tirar fotos para iniciar a procura de um determinado produto. Enquanto isso, o assistente virtual pode pedir ao cliente para realizar os seus pedidos, assim como propor recomendações personalizadas.
Inicialmente, o eBay ShopBot só estará disponível para os consumidores norte-americanos no Facebook Messenger. No entanto, a empresa diz que está a trabalhar para integrar esta solução, que funciona através de inteligência artificial, noutras plataformas de mensagens instantâneas.
