Segundo o estudo O Observador Cetelem, sobre a relação dos portugueses com a Internet e a subscrição de créditos online, a penetração da aquisição de bens e serviços online é, na amostra-base do estudo, de 6,4 por cento. Apenas quatro por cento dos inquiridos revelam ter realizado pelo menos uma compra online.

A probabilidade dos portugueses que não efectuaram nenhuma compra online virem a fazê-lo nos próximos 12 meses é de cerca de 4,5 por cento. O estudo revela ainda que os entrevistados que não realizaram nenhuma compra online, mas que consideram vir a fazê-lo nos próximos 12 meses, têm alguma dificuldade em percepcionar que tipo de produto e serviço poderão vir a adquirir via web.

As principais vantagens apontadas para a aquisição de produtos e serviços na Internet são a comodidade, ou seja, a possibilidade de adquirir sem que para tal o comprador tenha que se deslocar ao ponto de venda. São ainda apontadas razões como a simplicidade do processo de compra e a quantidade de informação disponibilizada acerca de cada produto.