Os supermercados Waitrose foram considerados o retalhista preferido dos britânicos, no seguimento de uma pesquisa realizada a nível nacional, envolvendo seis mil consumidores.

O estudo Consumer Satisfaction Index 2007, desenvolvida pelos analistas da Verdict, mostra que a Waitrose é a insignia que os consumidores britânicos mais têm em conta, ultrapassando as department stores da John Lewis, vencedoras do ano passado, e pertencentes ao mesmo grupo. A terceira posição é ocupada pela IKEA, que sobe dois lugares face a 2006.

A Verdict questionou os consumidores onde compram com mais frequência, resultando numa lista de 69 retalhistas. Os inquiridos foram depois convidados a pontuar as lojas em termos de sortido, preço, conveniência, qualidade, serviço, ambiente, instalações e layout. Os dados foram tratados de forma a pontuar os retalhistas para cada um destes critérios e a indicar um índice de satisfação geral dos consumidores.