O painel “As promoções. Um caminho sem regresso?”, o primeiro painel do X Encontro Agefe, a decorrer no hotel Intercontinental e moderado por José António Rousseau contou com a participação de Ana Freire (Netsonda), João Peixoto (Stapples), Jorge Santos ( Euronics) e José Valverde da Agefe. O mercado foi discutido sob vários pontos de vistas sendo que omnicanalidade um dos temas abordados.

Este é um caminho indiscutível e para todas as áreas e João Paulo Peixoto afirma mesmo que a Staples está a caminhar para ser uma empresa multicanal. "Todos nós ainda vamos demorar a chegar á omnicanalidade” afirma o profissional.

Já para Jorge Santos, representante da outra insígnia presente no painel, a Euronics, as promoções são um caminho sem retorno e "podemos fazer muito melhor de que apenas preço. Satisfação e valor acrescentado em vez de oportunidades e correria aos preços. O cliente sente-se enganado pois há muito barulho sobre os preços e no fim não funciona. O que nos faz trabalhar todos os dias é a satisfação do cliente e quando comparar a experiência entre a nossa e outras cadeias retorna normalmente á nossa insígnia".

Em jeito de conclusão, José António Rousseau remata que as promoções " vieram para ficar e depende de nós decidirmos como utilizar estas ferramentas da melhor forma possível para o consumidor e a rentabilidade para as empresas. Win-Win deve ser a meta de todas as empresas numa mensagem de “!working Together” . È um trabalho conjunto entre a indústria e a distribuição para a satisfação do consumidor. "

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