A Media-Saturn deverá apostar mais nos serviços, incluindo a entrega em casa e a instalação de electrodomésticos, como factor distintivo face à concorrência.

A opinião é de Pieter Haas, chairman da holding dedicada ao negócio da electrónica de consumo do Grupo Metro, que numa entrevista ao jornal Donaukurier adiantou que, para se manter competitiva face aos retalhistas online, a Media-Saturn deverá investir no preço mas, acima de tudo, oferecer aos clientes outras propostas de valor.

Há vários anos que aquele tipo de serviços são propostos pela Media-Saturn mas o gestor considera que não têm sido suficientemente promovidos e divulgados.

No que concerne a sua estratégia multicanal, a empresa irá desenvolver lounges click & collect onde as pessoas podem beber um café enquanto aguardam pela recolha dos produtos que compraram online.