O grupo francês de soluções empresariais Cegid lançou novas funcionalidades na sua solução Yourcegid Retail para gerir a cadeia de retalho, desde as compras às vendas, num contexto omnicanal e internacional. Estas incluem “click & collect” e “web-to-store”, devoluções em loja, “save-the-sale”, um novo CRM e aplicações de marketing e uma aplicação móvel de frente de loja abrangente.

Mais de 1.000 lojas em mais de 75 países utilizam o Yourcegid Retail, que está disponível em mais de 25 idiomas. As novas funcionalidades permitem ao retalhista especializado melhor responder aos últimos grandes desafios do retalho e foram desenvolvidas em parceria com os clientes do Yourcegid Retail.

O Yourcegid Retail oferece uma solução omnicanal abrangente, nativamente integrada com a solução de gestão da loja, que oferece ao consumidor vários cenários de compra. O “Click & Collect” ou “web-to-store” permite que os compradores online reservem artigos em loja, paguem a totalidade ou parte da encomenda online e acompanhem a encomenda em tempo real. Podem, depois, recolher a sua encomenda na sua loja favorita, no horário que mais lhes convenha. O pessoal em loja é informado em tempo real das reservas de artigos devido ao “pop-up” notificando a encomenda diretamente no sistema da loja. “Click & Collect” permite que as lojas ofereçam um serviço moderno ao cliente, permitindo usar a Webcomo um meio para aumentar o tráfego em loja assim como promover o “upselling”.

Por sua vez, através da funcionalidade “Save the sale”, quando um cliente está em loja e um item não está disponível, o software pode ser utilizado para fazer a encomenda e disponibilizar a entrega do artigo num local à escolha do cliente, seja em sua casa ou num ponto de recolha.

Com a cortesia da Grande Consumo.