A Accenture e a Procter & Gamble (P&G)oram premiadas na categoria de “Most Innovative” (Mais Inovadores) com o prémio Outsourcing Excellence do Outsourcing Center, a plataforma online líder em informação sobre as melhores práticas na área de outsourcing. Este prémio reconhece a colaboração da Accenture e da P&G num projecto na área de serviços comerciais no qual a Accenture gere as campanhas de marketing digital da P&G, bem como os conteúdos de “e-commerce” e dos centros de realidade virtual.
“Este prémio é reflexo do trabalho de equipa desenvolvido entre a Accenture e a P&G, e da abordagem inovadora e soluções entregues em conjunto pelas duas organizações”, referiu Marco Ziegler, Managing Director na área de Consumer Goods & Services da Accenture e responsável pelo projecto na P&G. “Este programa de serviços comerciais está a ajudar a P&G a adquirir maior agilidade e flexibilidade na área de “front-office” e a permitir uma resposta mais eficaz às constantes alterações das necessidades do negócio. Além disso, possibilita uma maior produtividade e inovação, acelera a criação de novos serviços e garante custos de IT mais reduzidos. O nosso trabalho na P&G sublinha o enfoque da Accenture na oferta de serviços que ajudam as organizações a aumentarem as suas vendas e margens através de uma oferta “end-to-end” de consultoria de gestão, tecnologia e outsourcing”.
Ao trabalhar com a Accenture na gestão e facilitação de serviços essenciais de “front office”, a P&G consegue focar-se no seu “core business”, ajustando os diferentes níveis de serviço da Accenture consoante as suas necessidades.
Actualmente, a Accenture está a apoiar os seguintes serviços da P&G:
Marketing Digital: As áreas de Consumer Goods & Services e de Interactive da Accenture asseguram serviços de gestão de projectos que ajudam a materializar a estratégia de marketing digital da P&G, lançando e gerindo as campanhas de marketing digital da empresa e os sites de Internet das suas marcas em todo o mundo. A Accenture geriu, por exemplo, os sites, as aplicações e as funcionalidades em mais de 30 mercados para ajudar a P&G a executar a sua popular campanha Thank You Mom durante as XXX Olimpíadas de Verão.
Soluções virtuais: A Accenture gere o design e o desenvolvimento dos serviços de realidade virtual da P&G e de ambientes de loja 3D, cria e integra conteúdo digital para centros de soluções de realidade virtual, assegura o desenvolvimento e a manutenção de plataformas para software de realidade virtual e gere os diferentes fornecedores de infra.estrutura e tecnologia.
Centros de Decisão e Serviços de Gestão de Reporting: A Accenture disponibiliza os serviços de gestão de produção para os centros de decisão da P&G de forma transversal a toda a empresa e a todas as áreas de negócio. Estes centros de decisão são uma rede de portais de informação que cobrem as várias comunidades dentro da P&G.
Project Management as a Service (PMaaS): A Accenture garante ferramentas e soluções à medida para ajudar a criar melhores e mais eficientes competências de gestão de projectos e de iniciativas dentro da P&G, ajudando ainda a reduzir os custos de desenvolvimento e o “speed to market” geral.
Andy Walter, vice-presidente da unidade de Global Business Services da P&G, referiu que “à medida que continuamos a fazer crescer as nossas competências, procuramos empresas que consigam disponibilizar soluções inovadoras e que nos ajudem a facultá-las em escala. A P&G acredita que este acordo melhorou a nossa relação estratégica com a Accenture e criou condições para a disponibilização de capacidades inovadoras e únicas a uma escala global. Esta colaboração permite-nos beneficiar de serviços à medida, que nos ajudam a encontrar as respostas certas para as necessidades do nosso negócio. A Accenture compreende o nosso negócio e está disponível para, connosco, investir em áreas que têm para nós um valor estratégico fundamental”.
O trabalho que a Accenture desenvolve para a P&G é disponibilizado através da área de Commercial Services for Consumer Goods da Accenture, um serviço empresarial que ajuda as organizações a aumentarem as suas vendas e margens através de uma oferta “end-to-end” de consultoria de gestão, tecnologia e outsourcing. Este serviço melhora a interacção com clientes, canais e consumidores através de capacidades inovadoras nas vertentes operacional, analítica e multicanal.
A Accenture assegura estes serviços em 12 locais, em mais de 10 línguas, através da sua Global Delivery Network e recorrendo aos centros em Bombaim, Buenos Aires, Xangai, Varsóvia e outras localizações específicas dos seus clientes.
Com a cortesia da Grande Consumo.
