Os lucros do Carrefour cresceram para os 1.233 milhões de euros, em 2012, 3,3 vezes mais do que no ano anterior, graças às mais-valias obtidas com as vendas de activos na Colômbia, Malásia e Indonésia.

De acordo com os resultados publicados esta semana, as vendas aumentaram 0,9 por cento, para os 76.789 milhões de euros, embora o lucro operacional tenha reduzido em 2,6 por cento, para os 2.140 milhões de euros. Estes valores de vendas permitiram ao Carrefour reduzir em 2,6 por cento o seu endividamento.

A América Latina foi o único território onde o lucro operacional aumentou de forma significativa (4,6%), tendo no Brasil e na Argentina os motores deste crescimento. Na Europa, o volume de negócios baixou 3,1 por cento e o lucro operacional 20,6 por cento, por causa do difícil contexto económico vivido em Espanha e em Itália.

No seguimento destes resultados, o Carrefour vai entrar numa segunda fase do seu plano estratégico, onde a gestão descentralizada é pedra de toque. O desinvestimento, ao longo de 2012, de cinco mercados e os ganhos de eficiência conseguidos deixaram o grupo numa melhor posição financeira, que lhe permitirá investir no crescimento a médio prazo. Investimento que será vital para manter a competitividade e para alcançar a liderança, em quota de mercado, em França. O investimento vai dividir-se, de forma equilibrada, na remodelação do parque actual de lojas e na abertura de novos pontos de venda. O foco vai ser colocado no mercado francês, onde 150 hipermercados serão remodelados. Brasil, Argentina e China são outros três mercados prioritários.

O Carrefour vai, também, implementar uma abordagem mais descentralizada, que lhe permita concorrer com os retalhistas locais que operam com este tipo de modelo de negócio mais ágil e flexível. Esta mudança organizacional será implementada da base para o topo da estrutura, permitindo às operações funcionarem com menos constrangimentos geográficos. Os directores de loja ganharão uma maior capacidade para se adaptarem ao ambiente local, o que permitirá ao Carrefour cumprir uma das metas estabelecidas para 2013 e que é estar mais próximo dos seus clientes.

Com o cliente no centro da estratégia, ao nível do “e-commerce”, será potenciada uma abordagem conjunta entre o “online” e o “drive”. Uma pesquisa feita pelo Carrefour apurou que 25 por cento das tentativas de compra nos sites são abortadas antes da sua conclusão, um valor que o grupo francês quer reduzir simplificando a experiência de compra.