Depois de ser a primeira instituição financeira a disponibilizar o pedido de crédito na Internet com decisão imediata e o pedido de crédito por sms, o Cetelem é agora a primeira empresa em Portugal a implementar o serviço Click to Call.

O serviço Click to Call é uma técnica de Marketing Internet que combina a personalização e eficácia comercial do telefone com o imediatismo da Internet, permitindo ao utilizador de um site interagir com os anunciantes através de uma chamada de voz. Permite o contacto imediato entre as duas partes através de uma chamada de voz, tendo como suportes o VoIP, telemóvel ou telefone fixo.

O contacto telefónico não tem qualquer custo para o cliente, que pode solicitar um contacto imediato ou determinar um dia/hora que lhe seja conveniente. O cliente acede a este serviço a partir dos sites onde tem o hábito de navegar e não precisa de entrar no site do Cetelem ou da Credial (marca também pertencente ao Cetelem).

A chamada telefónica é iniciada através de um banner com publicidade presente nos sites da Cofina (Record, Correio da Manhã, Automotor, Máxima, Sábado, etc). O cliente vê no banner de publicidade uma mensagem que indica “Fale connosco agora”. Depois, insere o seu número de telefone e o sistema estabelece a ligação com o Cetelem ou com a Credial, sendo o contacto imediato.

O Cetelem é a primeira empresa em Portugal a disponibilizar o Click to Call e é também o primeiro país com esta oferta no próprio Grupo Cetelem. Esta solução representa uma clara aposta no mercado de Internet, um meio que já representa mais de 25 por cento do negócio de Crédito Directo a Particulares do Cetelem.