Com o objectivo de melhorar as competências comerciais e de atendimento ao público da equipa da rede de assistência técnica, a Candy Hoover Portugal tem vindo a promover sessões de formação para atendedores e técnicos.

No mês de Janeiro aconteceu uma primeira fase desta acção, que terá continuação em Maio e Outubro. Além de cerca de 50 profissionais da rede GIAS, a rede de assistência técnica da Candy e da Hoover, também alguns colaboradores da empresa têm marcado presença neste curso.

O programa desta formação também tem por objectivo dar orientações para melhor se saber gerir possíveis situações de tensão com os clientes. No fim do curso, os atendedores devem ser capazes de aplicar as diversas técnicas e fases do atendimento ao telefone. Devem conseguir comunicar e relacionar-se melhor com os clientes, assumindo uma atitude pró-activa que identifique novas oportunidades de negócio.