Consciente da actual situação económica e política do país, o Cetelem reforça a importância do papel dos departamentos de Provedoria do Cliente em ouvir e esclarecer as dúvidas dos consumidores de forma objectiva e transparente. O apelo surge a propósito de mais uma edição do Dia do Provedor, no qual o Cetelem, através do site www.creditoresponsavel.com, disponibiliza um espaço aberto ao diálogo e ao esclarecimento do consumidor. A iniciativa terá lugar já no próximo dia 14 de Abril.

“A necessidade de educação financeira assume um papel crucial como forma de prevenir o acréscimo do sobreendividamento das famílias portuguesas. Neste âmbito, é certo que existe uma responsabilidade das entidades financeiras em fornecer aos consumidores o acesso a todas as informações relevantes para o seu sustentado e consciente planeamento financeiro”, defende José Verdasca, responsável pelo departamento de Qualidade e Provedor do Cliente do Cetelem.

Através do site www.creditoresponsavel.com, o Cetelem continua a promover um espaço de diálogo com o consumidor, entidades de supervisão, associações de consumidores e todos aqueles que pretendam obter respostas a questões relacionadas com o Crédito ao Consumo em Portugal. Assim sendo, no próximo dia 14 de Abril, durante oito horas (das 9 às 17 horas), a equipa do Provedor do Cliente Cetelem responderá, de forma personalizada, a questões colocadas online, relacionadas com o crédito ao consumo.