A Tech Data actualizou o seu portal de comércio electrónico InTouch, com o lançamento do InTouch PRO, a nova geração da sua plataforma Web, que introduz agora diversas melhorias, entre as quais a possibilidade de modificar e agrupar as encomendas do dia, assim como um novo sistema para a substituição de produtos obsoletos.
A partir deste momento e para determinadas solicitações, o revendedor poderá adicionar linhas à encomenda ou diminuir quantidades e cancelar linhas, mesmo que a mesma já tenha sido enviado. Pode ainda consultar as suas reservas especiais (stocking orders), detectar produtos obsoletos e substituí-los automaticamente, combinar encomendas antes de as confirmar, acompanhar o percurso das suas encomendas de uma forma fácil e intuitiva e abrir reservas de manhã, completando-as depois, durante o dia. Será ainda possível, bloquear reservas até às 13 horas, para que assim as consiga completar à medida que vai recebendo as encomendas dos seus clientes. O InTouch PRO oferece todas estas funcionalidades num módulo renovado “Encomendas e Envios” o que facilita o acompanhamento e a alteração das encomendas aos seus revendedores.
A nova versão do sistema mantém as características do anterior, com destaque para a pesquisa guiada, que pode ser realizada em todo o catálogo, sem a necessidade de ser introduzido um critério inicial, de forma a refiná-la depois como se desejar, ou a pesquisa directa, que permite pesquisar segundo qualquer critério, como um “motor de pesquisa”, para conseguir uma lista de resultados que podem ser seleccionados novamente ou filtrados. Também é possível realizar comparações de diversos produtos, destacando a Bold as diferenças entre eles, e uma completa lista de produtos recomendados, que aparece em cada pesquisa, evidenciando os melhores produtos segundo os critérios introduzidos.
Actualmente, existem em Portugal mais de 8.700 distribuidores portugueses que utilizam o InTouch, sendo utilizado todos os dias por mais de 900 utilizadores diários. Cerca de 75 por cento dos clientes compram através do InTouch após um ano. São dados que ilustram perfeitamente o quão importante é para a Tech Data o comércio electrónico. “O mundo do e-commerce já se converteu num factor determinante para o negócio”, refere Paulí Amat, Country Manager da Tech Data em Portugal e Espanha. “Sendo um dos principais distribuidores no mercado português, temos apostado fortemente neste modelo desde o seu início, como comprova o facto de mais de 55 por cento das operações com os nossos clientes serem realizadas através desta plataforma de e-commerce”.
