O PCmedic lease, lançado pela Higher Functions, destina-se às empresas que necessitam de oferecer serviços pós-venda ou de suporte informático aos seus clientes.

Este serviço de call center telefónico funciona como um help-desk da própria empresa, sendo partilhado por qualquer companhia do sector das tecnologias da informação (TI), o que dispensa estruturas individuais e suprime custos.

A inovação do serviço reside, segundo Filipe Barrancos, director geral da Higher Functions, na “grande redução dos custos associados à criação e manutenção do serviço pós-venda ou de suporte por cada empresa individualmente”. O PCmedic lease propõe-se assim a ser o centro de apoio técnico para os clientes de cada empresa, em seu nome e aplicando o seu modelo processual. “Trata-se de disponibilizar ao nosso parceiro um serviço de grande mais-valia e extrema necessidade, sem os custos tradicionalmente inerentes a esse processo”, sublinha.

O custo do serviço pós-venda incluído no preço inicial torna o produto não concorrencial. Concluindo que grande parte dos consumidores portugueses está insatisfeita com o seu serviço pós-venda, a Higher Functions propõe-se a oferecer eficácia. “De facto, mais do que disponibilizar um centro de atendimento telefónio para os clientes dos seus parceiros, o PCmedic lease é uma solução completa de gestão e de controlo de qualidade”.

Dada a abrangência do serviço, o PCmedic lease adapta-se a qualquer tipo e dimensão de empresa, seja da indústria, comércio ou serviços. O serviço foi pensado para servir até o mais pequeno comerciante de informática e TI.