O Chatterscope , plataforma gratuita de monitorização de sentimentos no Twitter, é actualmente utilizado por mais de 800 marcas em mais de 15 países.

Mais de 1.000 profissionais de comunicação usam o Chatterscope como ferramenta-chave para automatizar a classificação de sentimentos no Twitter, bem como para compilar todas as conversas positivas e negativas sobre as suas organizações na rede social.

O Chatterscope monitoriza menções às marcas no Twitter e automaticamente classifica o sentimento de cada tweet, agregando resultados para determinar a percentagem de tweets positivos, negativos ou neutros de cada marca. Também disponibiliza um histórico gráfico do progresso da reputação das marcas no Twitter ao longo do tempo, demonstrando a história dos seus sentimentos.

Desde o lançamento da versão beta do Chatterscope, em Junho, a LEWIS PR tem vindo a incluir novas funcionalidades através de feedback dos seus utilizadores. Estas funcionalidades incluem o arquivo alargado das menções às marcas, capacidade de seguimento de cliques em todos os tweets para identificar a sua fonte e mais um conjunto de funcionalidades de usabilidade. De salientar uma das novas funcionalidades com maior relevo, a capacidade de ajuste da conotação de cada tweet através da revisão manual do mesmo. Como resultado disto, os utilizadores têm conseguido melhorar a sua análise através da classificação automática do Chatterscope, atingindo níveis de exactidão com a intervenção mínima por parte dos utilizadores.

Uma das melhorias do Chatterscope é a sua capacidade de reflectir graficamente instantaneamente alterações nos Tweets, ponto crucial para muitos dos utilizadores que partilham a informação visualizada gerada pelo Chatterscope nas suas organizações .

O Chatterscope encontra-se disponível em www.chatterscope.com.