Atento à actual conjuntura económica, o Cetelem promove esta quarta-feira, dia 14 de Julho, a sétima edição do Dia do Provedor, dedicado à temática dos cartões de crédito.
Através do site www.creditoresponsavel.com, o Cetelem disponibiliza um espaço aberto ao diálogo e ao esclarecimento do consumidor.
O que é um cartão de credito, o que é uma conta permanente, o que é um crédito revolving, o que ter em conta no momento da subscrição, quais as formas de utilização, quais as modalidades de pagamento. Estas são algumas das questões a que o Provedor do Cliente poderá dar resposta. Segundo Vanessa Esteves, responsável pelo Provedor do Cliente ,“a iniciativa do Dia do Provedor é o momento ideal para que qualquer consumidor obtenha informação financeira técnica gratuita e de forma célere. O contexto de alterações legislativas vivido recentemente, no que se refere ao crédito ao consumo, torna qualquer informação sobre esta matéria verdadeiramente importante, para que possamos todos ser consumidores esclarecidos no momento em que necessitamos de contratar um crédito. A opção pela temática dos cartões de crédito, a abordar nesta iniciativa, prende-se com a ideia de que este tipo de produtos de crédito está normalmente associado a TAEG’s mais elevadas, contudo, estes produtos permitem utilizações muito distintas no que se refere aos custos decorrentes da sua utilização, no nosso entender só a correcta compreensão das suas funcionalidades proporciona uma gestão inteligente e responsável da sua utilização. ”
O Provedor do Cliente é um serviço de informação e esclarecimento que o Cetelem disponibiliza aos seus clientes desde 1 de Abril de 2008. Em 2009, dada a sua reconhecida importância, este serviço foi alargado a todos aqueles que queiram estar mais informados sobre temáticas relacionadas com o crédito ao consumo em Portugal. Trimestralmente, é ainda enviada uma newsletter informativa a todos os subscritores, sobre as últimas novidades do mercado do crédito ao consumo. Destaca-se a secção infantil, com adaptação de algumas histórias/contos e jogos que procuram incutir o conceito de “poupança” aos mais novos.
Em 2009, este serviço do Cetelem, obteve a certificação de qualidade, através da BM TRADA, garantindo um elevado padrão de qualidade e eficiências nos processos e metodologias que aplica.
