A IKEA Portugal terá, a partir do próximo dia 1 de Fevereiro, um Contact Center nacional.

Assim, o serviço de atendimento e esclarecimento a clientes, via serviço telefónico, passará a ser centralizado através de um novo número único, 707 20 50 50.

A partir do dia 1 de Fevereiro, todos os clientes das lojas IKEA em Alfragide e Matosinhos, e também da futura IKEA Loures, que inaugurará ainda durante o primeiro semestre, poderão usufruir de um serviço centralizado, que terá disponível toda a informação relativa às lojas e serviços da marca em Portugal.

Disponível 24 horas por dia, e desde 2006, a assistente virtual Anna continua a marcar uma presença constante em www.IKEA.pt para esclarecer a maioria das questões dos clientes. De forma a melhorar cada vez mais o seu serviço de atendimento ao cliente, a IKEA disponibiliza também um serviço de chat através da Anna, que de futuro deverá ter um acesso no site. Sempre que, por alguma razão, o serviço de chat não estiver disponível online será originado um e-mail automático para o Contact Center que, com a maior brevidade possível, esclarecerá as dúvidas.