A Portugal Telecom foi distinguida com o primeiro lugar no Prémio Cidadania das Empresas e Organizações, no sector Tecnologia, Informação, Comunicação e Entretenimento, organizado pela AESE (Escola de Direcção e Negócios) e pela PriceWaterhouseCoopers.

Este prémio distingue as empresas pela sua contribuição para a implementação de medidas que visem melhorar a sua sustentabilidade e a da comunidade em que se inserem, através da optimização de sinergias entre as vertentes sociais, ambientais e económicas.

A Portugal Telecom estabeleceu como um dos seus objectivos para o triénio 2009-2011 ser uma referência na área da sustentabilidade. Essa estratégia tem vindo a ser reconhecida através dos primeiros lugares no ranking das empresas portuguesas que mais investem em Inovação e Desenvolvimento e no Prémio Responsabilidade Social, no âmbito do Troféu Call Center 2009, com a PT Contact; pela presença no índice FTSE4Good; pelo pelo Prémio "Investor Relations & Governance Awards”, organizado pela Deloitte, atribuído a Zeinal Bava enquanto melhor CEO na área de Investor Relations em 2008; pelo segundo lugar no Prémio Desenvolvimento Responsável, promovido pela Heidrick and Struggles; e pelo reconhecimento como Empresa mais Familiarmente Responsável, pela AESE.