A Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição (APED) denuncia o caos e o desconforto sentido pelo consumidor, na passada sexta-feira, dia 27 de Novembro, quando o país ficou cerca de três horas sem cartões de pagamento, devido ao colapso da rede SIBS e, segundo a APED, sem qualquer justificação por parte deste operador.

A APED critica a SIBS por não assumir a responsabilidade pelo “inesperado e abrupto” corte dos serviços de pagamento com Multibanco e cartões de crédito em milhares de lojas, “reduzidas a serviços mínimos”, entre as 15h30 e as 18h30. “Dada a época do ano e o dia da semana em que esta situação se verificou, as consequências dela decorrentes prejudicaram de forma grave as operações de loja ao nível das vendas e dos serviços prestados aos consumidores”, avança a associação em comunicado.

Segundo a APED, esta não foi a primeira vez que esta situação aconteceu, pelo que a associação teme que não seja a última, uma vez que o período mais forte de afluência dos consumidores às lojas e de maior intensidade de utilização dos meios de pagamento electrónicos só acontecerá nas próximas três semanas. “Nesta, como em todas as outras situações ocorridas, a responsabilidade nunca é assumida por quem é o detentor do monopólio deste serviço e deles se faz cobrar por valores que são dos mais elevados em toda a Europa, sendo os prejuízos económicos e operacionais suportados sempre pelos mesmos, ou seja, pelas empresas suas clientes e pelos consumidores”, pode ler-se no comunicado.

A APED exige à SIBS, como única prestadora deste serviço, que crie as necessárias condições para evitar a repetição destas interrupções dos seus serviços, manifestando desde já a intenção, de se reservar o direito de “accionar os adequados mecanismos legais, para um eventual ressarcimento dos prejuízos que vier a apurar”.