A GfK dispõe de uma nova ferramenta de trabalho, o “EMO Sensor”, concebida para ajudar os especialistas em marketing a entenderem as emoções que as marcas e as campanhas transmitem aos consumidores.
Desenvolvida em colaboração com o Instituto de Estudos do Comportamento e do Consumidor da Universidade Saarland, em Saarbrücken, na Alemanha, esta ferramenta mede as várias emoções que os consumidores sentem quando entram em contacto com uma marca, como, por exemplo, quando vêem um anúncio na televisão.
O “EMO Sensor” da GfK resulta de um programa de pesquisa que examinou as emoções mais relevantes dos consumidores na área do marketing. Na pesquisa inicial, a GfK identificou 22 emoções diferentes, como, por exemplo, surpresa, interesse, aborrecimento, que têm impacto no comportamento dos consumidores. Essas emoções estão agora na base de um sistema de medição padronizado, que utiliza imagens para avaliar a resposta emocional aos estímulos do marketing. Para compreender melhor quais são as emoções provocadas por determinado estímulo, é mostrado o produto, a embalagem ou o anúncio em causa a um grupo de consumidores, assim como são mostradas várias imagens visuais, de entre as quais os consumidores escolhem as que melhor descrevem a sua própria resposta emocional ao estímulo.
A nova ferramenta da GfK foi utilizada num estudo global sobre a eficácia da publicidade que confirmou a grande influência das emoções no comportamento dos consumidores. O estudo concluiu que as respostas emocionais variam de pessoa para pessoa e que a publicidade desperta diferentes padrões de resposta emocional ou “esquema emocional”. A coerência do esquema, testada ao longo do estudo, permitiu uma melhor compreensão do panorama emocional da publicidade e a sua análise proporcionou uma informação valiosa aos criativos das áreas da publicidade e da consultoria de comunicação.
O “EMO Sensor” da GfK está pronto a ser lançado nos diversos mercados da Europa, América do Norte e América do Sul e vai ser apresentado no congresso ESOMAR 2009, que decorre entre 15 e 18 de Setembro, em Montreux, na Suíça.
