A Tech Data coloca à disposição dos clientes portugueses, através do sistema InTouch, a sua mais recente ferramenta online que permite agilizar as operações com clientes e os serviços pós-venda, facilitando a gestão e seguimento de incidências de cariz logístico ASM (After Sales Management).

Com o objectivo de melhorar os seus serviços e facilitar processos, a ferramenta ASM permite, de uma forma simples e rápida, efectuar o registo de incidências e pedidos de devolução por diversos critérios. Dá a possibilidade de resposta imediata ou obtenção de diversas informações e permite fornecer informação por e-mail sempre que haja alguma alteração no estado do pedido. Permite ainda visualizar o histórico do pedido e situação actual, bem como, os procedimentos de fabricantes e ou marcas.

O cliente tem acesso a uma breve demonstração das principais vantagens desta nova ferramenta da Tech Data através do www.techdata.pt/ASM_Demo/asmdemo.asp.