Uma nova pesquisa da Lexmark, empresa especialista em soluções de impressão, demonstra que a forma como o papel é gerido está a custar milhões de euros e a ter impacto nos níveis de produtividade da banca.

Aproximadamente um quarto (21%) dos funcionários bancários gasta mais de uma hora por dia simplesmente a processar papel, entre formulários de pedidos de crédito e de empréstimos, formulários de abertura de novas contas, totalizando pelo menos 260 horas por funcionário por ano.

O inquérito a 755 funcionários de filiais bancárias em toda a Europa revela que 16 por cento têm que processar mais de cem formulários por dia.

A pesquisa da Lexmark revela que o processo de aprovação de empréstimos bancários demora pelo menos quatro dias e que a razão chave para esta demora são as diferentes etapas pelas quais cada funcionário tem que passar para processar o pedido.

Tendo como base estes resultados do estudo, a Lexmark desenvolveu soluções direccionadas para este sector, para poupar tempo na aprovação de empréstimos ou noutros processos, em que exista troca intensiva de documentos entre a sede e as filiais, reduzindo para horas e minutos os actuais dias desperdiçados nestas trocas.

Por exemplo, segundo João Sousa, consultor na área de soluções da Lexmark, num dos maiores bancos nacionais, a adopção de soluções de digitalização distribuída da Lexmark, reduziu em cerca de 6 dias úteis, o processo de crédito à habitação neste banco, que tipicamente demorava 30 a 35 dias a ser terminado. Um ganho de 6 dias representou uma redução de 20%, permitindo enormes ganhos de produtividade.

“A nossa pesquisa demonstra que existe um nível significativo de ineficiência na indústria bancária devido à forma como o papel é processado”, refere Luís Barbot, director geral da Lexmark Portugal. Ainda segundo o mesmo responsável, “a Lexmark tem trabalhado com a indústria bancária para desenvolver soluções específicas para este sector com tecnologias de digitalização e redireccionamento que podem reduzir tempo e distâncias, podendo movimentar-se processos de empréstimos para sistemas de gestão documental, reduzindo custos e acelerando prazos de aprovação”.