A maioria dos consumidores alemães estão satisfeitos ou muito satisfeitos com as suas experiências de utilização dos 13 maiores websites do país.

A Forrester Research inquiriu 3.300 consumidores e concluiu que a Amazon é a que tem a maior taxa de satisfação.

Mas os consumidores alemães revelam também alguns níveis de frustração, nomeadamente com os sites que não têm os produtos que desejam ou que dificultam a sua procura. A falta de clareza nos preços e a lentidão de alguns sites são, no entanto, as maiores insatisfações.