A ZON MOBILE estabeleceu uma parceria com a Keylab, empresa nacional de prestação de serviços de pós-venda em outsourcing.

O objectivo é responder às necessidades dos clientes 929 e corresponder às expectativas colocadas no serviço ao cliente prestado em comunicações móveis, à semelhança do que já acontece para os demais serviços pós-venda ZON.

Segundo Luciano Oliveira, director de Produto Móvel da ZON Multimédia, “a entrega destes serviços à empresa Keylab é a extensão natural de outros já hoje assegurados por este parceiro, dada a sua ampla experiência no sector e a capacidade demonstrada para a constituição de uma solução de forma rápida e eficaz”.

Por outro lado, Serafim Carvão, Director de Logística da ZON Multimédia, afirma que “todo o esforço que empresa tem vindo a desenvolver ao longo dos últimos anos em matéria de satisfação integral das necessidades do cliente ZON conduziu a que, também no serviço de comunicações móveis, face ao ‘time-to-market’, se constituísse e se implementasse uma solução alinhada em eficácia mas também flexível em matéria de gestão de recursos e de informação”.