A Best Buy lançou um forum online onde os clientes podem deixar as suas sugestões.

A ferramenta, chamada Best Buy Idea Exchange (IdeaX), publica os comentários dos clientes online, em vez de apenas os enviar para o retalhista. Outros consumidores podem acrescentar o seu comentário a cada publicação.

Não obstante, a Best Buy pode rejeitar qualquer comentário e impedir que seja publicado.