“Estou a visitar as lojas físicas com menos frequência”, “estou a gastar menos em itens não essenciais, como roupas, cosméticos ou artigos para o lar”, “estou a preparar mais refeições em casa”. São estas as três ideias mais referidas pelos portugueses no inquérito EY Future Consumer Index, de abrangência nível nacional, realizado pela primeira vez em Portugal, entre a última semana de outubro e a primeira de novembro, a um universo de 522 consumidores.

Compras online geram 39 reclamações por dia

Na semana em que acontece a Black Friday, e numa altura em que as compras online começam a dominar a forma de consumo dos portugueses, o Portal da Queixa fez a análise ao volume de reclamações relacionadas com o Comércio Eletrónico desde o início do ano. Os consumidores estão a apresentar uma média de 39 queixas por dia. Nesta Black Friday, 40% dos portugueses admite comprar exclusivamente online.

Três tendências de consumo que vão definir o “novo normal”

A pandemia de Covid-19 está a provocar mudanças nos hábitos de consumo e a fazer emergir e acelerar novos hábitos um pouco por todo o mundo. O aparecimento de uma nova vaga de compradores digitais, o aumento da consciência sobre o valor dos produtos ou dos serviços e o reforço da importância da produção local são três das novas tendências identificadas pelo Barómetro Global da Kantar, realizado em mais de 50 mercados países, incluindo Portugal através da colaboração da direção de Kantar Insights, do Grupo Marktest, representante em Portugal da Kantar Insights Division.

Lições de Itália

O mantra do regresso ao básico, de que muito se falava há anos, tornou-se uma realidade, com a crise pandémica. É aplicado em todos os aspetos da vida quotidiana, incluindo na relação dos consumidores com as marcas.

Medidas económicas COVID-19: lições da Europa

Levou menos de seis meses para um vírus, anteriormente desconhecido, mudar o mundo. Enquanto especialistas médicos trabalham incansavelmente para entender e tratar o COVID-19, a pandemia obrigou governos de todo o mundo a intervir fortemente nas economias e mercados de trabalho. O grupo Adecco divulgou um estudo no qual analisa as respostas de dez governos europeus para entender quais as que levam aos melhores resultados económicos.

Novos cenários para o retalho na era pós-Covid

A pandemia de Covid-19 afetou todo o retalho mundial e representou uma modificação abrupta nos hábitos de compra. Um estudo da Coto Consulting assinala que, não obstante, este sector caracterizou-se sempre por ser dinâmico e estar acostumado a adaptar-se rapidamente às mudanças nos hábitos de consumo e preferências do consumidor.

Como consequência da crise, “o sector vai sofrer uma aceleração das mudanças sem precedentes, pondo à prova toda a estrutura empresarial, em todos os sectores e formatos. Mas, apesar dos muitos encerramentos previstos, tem uma capacidade de resiliência inata para sair fortalecido e reconhecido publicamente como um sector estrutural e elemento de coesão para a sociedade”, indica o estudo.

Comportamento do mercado chinês em contexto de COVID-19- Estudo GfK Demand and supply in times of COVID-19

A GfK publicou o estudo "Demand and supply in times of COVID-19" que analisa o mercado chinês, como a primeira região a vivenciar o COVID-19. Este comportamento foi observado nos últimos dias de 2019 a fevereiro de 2020 e o que aconteceu na China poderá replicar-se noutros mercados.

Portugueses estão a ir às compras mais vezes e a gastar mais dinheiro

De acordo com o estudo realizado pela Kantar para a Centromarca, apresentado hoje na 8.ª edição do 'Marcas+Consumidores', a frequência com que os portugueses vão às compras aumentou em 2019 assim como o valor gasto em cada uma dessas visitas às lojas. É a primeira vez, em quatro anos, que o aumento das duas variáveis ocorre em simultâneo.

Na equação do crescimento do grande consumo verificou-se um recorde da frequência de compra, em 2019, de 46,9 dias. A esta variável soma-se o aumento do preço médio dos portugueses em compras de mais 3,2%. Ainda assim, a sensação de poupança associada a esses atos de compra é positiva, uma vez que no último ano os portugueses conseguiram poupar 141 EUR face aos 126 EUR de poupança média registada no ano anterior.