A Revismarket apresentou recentemente o Portal do Electrodoméstico, uma iniciativa que nasceu com o objectivo de permitir aos profissionais do sector tirarem partido da Internet obtendo uma visibilidade conjunta que, individualmente, seria difícil de obter.

Este projecto apenas teria viabilidade se, pela primeira vez, o sector se unisse em torno mesmo, para que todos pudessem tirar vantagens a prazo. O que, conhecendo o mercado dos electrodomésticos em Portugal, que não prima pela união, me leva a concordar que se trata de um objectivo arrojado e difícil de alcançar. Já na altura da apresentação do projecto aos intervenientes do sector, antevíamos alguns ventos contrários, que tentariam virar a maré e dificultar o sucesso de uma iniciativa que pode incomodar alguns “players” que não querem partilhar a visibilidade e que temem a transparência que a ferramenta vai trazer ao mercado.

Cumprindo o calendário proposto e aproveitando o efeito mobilizador da Intercasa, no dia 7 de Outubro, o Portal do Electrodoméstico foi oficialmente apresentado ao consumidor final e à comunicação social. A ferramenta obteve o interesse tanto do consumidor como dos meios de comunicação, que têm publicado regularmente notícias sobre a mesma.

Consideramos ser o nosso dever informar o mercado da situação do projecto, para que todos possam conhecer o caminho já percorrido e saber para onde vai.

Divulgação do Portal do Electrodoméstico

Em apenas dois meses, saíram notícias nos sites e newsletters do Sapo Mulher, Notícias MSN, Portugal Global, Tecnologia MSN, Ambiente Online, Blog Mais Internet, Mobiliário em Notícia, APCC e, em Espanha, na Electromarket. Também o Público, o Sol, a Flash!, o jornal OJE, a Máxima Interiores e a Marketeer divulgaram o portal nas suas edições impressas.

Estas notícias, juntamente com a campanha de Webmarketing no Google, começaram a trazer os seus frutos em termos de visitas. Desde o dia do lançamento, foram visualizadas mais de 73.000 páginas do portal, que se traduziram em mais de 20.000 visitantes únicos. Estes resultados, da responsabilidade da Statcounter, são para nós extremamente interessantes, tendo em conta que o portal ainda tem poucos aderentes, um escasso tempo de existência, mas já apresenta uma regularidade de visitas permanente.

Até à data, a maior afluência de visitas dá-se durante a semana, com uma baixa significativa nos fins-de-semana e feriados, o que nos leva a concluir que o portal é consultado no local de trabalho. Também o fluxo de chamadas recebidas com pedidos de informação assim o demonstra, sendo o pico atingido a seguir ao almoço.

As páginas mais visitadas são a de entrada com 43% das visualizações, as secções “Onde Comprar” (Electrodomésticos e Cozinhas) com 19,8%, as “Melhores promoções” que, por si só, recolhe 12% das visitas e a secção “Onde Reparar” com 10% das visualizações. Os restantes 15,2% são repartidos pelas restantes secções.

Desde o lançamento, recebemos quase 700 chamadas telefónicas com pedidos de informação ou esclarecimentos, a uma média de 17 por dia, o que nos faz depreender que o consumidor valoriza o contacto de voz com um interlocutor e que este reforça e alicerça a consulta ao site.

Novos meios e acções

O incremento de visitas traduziu-se num aumento de dados, que nos obrigou a migrar para um novo servidor mais potente e dotado de tecnologia mais actualizada. Na perspectiva do visitante, esta operação foi imperceptível, mas foi para nós um grande passo para preparar o futuro e as acções que prevemos implementar.

No início de Novembro, renovámos o design do portal, com uma imagem mais dinâmica e visualmente mais apelativa, procurando aproximar-se do público mais jovem, do qual temos recebido ultimamente muitos contactos, e posicionando-se como uma plataforma onde os consumidores de todas as faixas etárias podem encontrar as soluções e os produtos que mais lhe interessam. A renovação pode observar-se, desde logo, na página de entrada, onde a nova imagem gráfica demonstra de imediato que no portal não se fala só de electrodomésticos, mas de todo um universo de produtos electrónicos e tecnologicamente inovadores.

Uma das acções que se irão iniciar a curto prazo é o lançamento da newsletter do Portal do Electrodoméstico para os consumidores e profissionais. Esta ferramenta tem como objectivo reforçar a interacção com o visitante, para que fique a conhecer as novidades e notícias do portal, e terá uma periodicidade quinzenal, numa primeira fase, passando depois para semanal quando a leitura assim o justificar. Outras acções estão planeadas para breve, entre as quais promoções que motivem a compra/visita aos aderentes do portal e que criem ligação entre estes e os consumidores.

272 aderentes inscritos»

O Portal do Electrodoméstico iniciou timidamente com os primeiros 25 aderentes fundadores. As primeiras empresas a aderir ao projecto foram a Adão Móveis, o Álvaro Grupo, a Arlar - Artur Teixeira, a Audilar, a Avilectrolarsom, a CAT. AVS, a Catmonte, a Cenatel, a Coznova, a Cozzis, a ElectroSacavém, a Equisor, a Fernando G. Carvalho, a Fernando Perfeito, a Friparque, a H.M. Cabral, a Hiper Real, a Jocafer, a Lidersat, a Mafricentro, a Mogase/A. Gouveia, a Nextbuy, a Ponto Frio, a Prolar e a Tevecontrol.

Em determinadas zonas do país, verificaram-se algumas dificuldades, nomeadamente no Grande Porto, que continua a apresentar alguma resistência na análise ao projecto, apesar de ter uma pessoa especificamente dedicada a esta zona geográfica. Também a área de cozinhas, uma das necessidades identificadas pelo consumidor aquando do estudo de mercado que antecedeu o projecto, tem mostrado um menor interesse em conhecer o portal. Desconhecendo as razões por detrás deste menor interesse, depreendemos que estas são zonas e áreas que ou se consideram mais desenvolvidas e não valorizam este projecto ou estarão mais desligadas em termos de percepção do mesmo.

Até à data, o Portal do Electrodoméstico tem, entre independentes e grupos, lojas, SAT’s e marcas, 272 aderentes. Ainda falta um longo percurso para atingirmos os objectivos que nos propusemos mas, com o pouco tempo de actividade e numa conjuntura pouco favorável, estes são resultados animadores. Tendo em conta o péssimo hábito que alguns profissionais do sector têm de deixar que os outros paguem para ver como funciona, ou de se considerarem os “maiores” da zona de tal forma que acham que não precisam do que não conhecem, estes resultados, versus o tempo de promoção decorrido, são francamente positivos.

Assim, resumindo este percurso, não tem sido fácil, mas temos razões para acreditar que o Portal do Electrodoméstico já deixou de ser um projecto e passou a ser uma realidade. Da nossa parte, tudo fizemos para que assim fosse, investimos e criámos as ferramentas e condições, sendo que o futuro e sucesso do portal está agora nas mãos dos profissionais do mercado.

A todos os que acreditaram no projecto desde o seu início, principalmente aos aderentes fundadores, deixo o meu sincero agradecimento.

Cidália Ribeiro