A Nespresso reforça a sua estratégia omnicanal com o lançamento do seu novo “website” e aplicação móvel.

“Apresentamo-nos no mercado como uma marca disponível onde e quando o consumidor quiser, proporcionando aos nossos Club Members uma experiência inigualável em qualquer canal de venda: “website”, Clube Nespresso, aplicações móveis, Boutiques e pontos de venda parceiros”, refere Francisco Nogueira, director geral da Nespresso Portugal. “Todos os dias cultivamos relações directas e pessoais com a nossa comunidade global de consumidores, o que nos permite antecipar as suas expectativas e evoluir na satisfação das suas necessidades e momentos de prazer/degustação de café”, acrescenta.

A nova “app” Nespresso, disponível para “download” gratuito na App Store e Google Play, funciona como uma “Boutique no seu bolso” na medida em que permite a todos os consumidores da marca encomendarem os seus Grands Crus quando e onde quiserem. A “app” Nespresso permite ainda localizar as Boutiques e pontos de venda mais próximos, pontos de recolha de cápsulas usadas e estar a par de todas as novidades da marca. “A excelência de serviço é transversal a todos os canais. A aplicação Nespresso mobile permite repetir a última encomenda, tornando a experiência de compra eficiente, rápida e cómoda. É uma autêntica boutique Nespresso no seu bolso, onde e quando quiser”, refere Francisco Nogueira.