A Vodafone lançou um inovador serviço de Apoio a Clientes no Telemóvel que permite efectuar um conjunto alargado de operações até aqui apenas possíveis através de uma chamada telefónica, Internet ou deslocação a uma loja.

Para utilizar este serviço, basta iniciar uma chamada para o Serviço de Apoio a Clientes através do número habitual (16912 ou 16918) e a aplicação abre-se automaticamente no ecrã do telemóvel.

O acesso, a navegação e a consulta da informação são gratuitos e o cliente tem, em qualquer momento, a possibilidade de ser atendido por um assistente Vodafone premindo a opção ‘Falar com Assistente’.

O serviço de Apoio a Clientes no Telemóvel é gratuito e está disponível para clientes particulares com equipamentos compatíveis, prevendo-se que, no prazo de 18 meses, 90 por cento dos novos modelos de telemóveis sejam vendidos já com a aplicação pré-instalada.

Este serviço foi desenvolvido em parceria pela Vodafone e pela empresa americana Nuance. A Vodafone Portugal contribuiu decisivamente para o desenho da solução e foi o primeiro país a lançar o serviço, a que se seguirão mais 15 países do Grupo Vodafone ao longo dos próximos três anos.