O MEO foi o vencedor na categoria de televisão por subscrição na primeira edição do projecto “Escolha do Consumidor”, uma iniciativa da Consumer Choice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, que premeia as marcas geradoras de maior satisfação junto dos portugueses.

A análise das várias categorias resulta da própria avaliação dos consumidores. Num primeiro momento são questionados relativamente ao que privilegiam no momento de compra, exceptuando sempre o preço, a marca e factores que sejam condicionadores da necessidade da compra (por exemplo, a proximidade de um ponto de venda). O objectivo é identificar atributos de serviço relevantes para a decisão de compra.

Num segundo momento, são definidas e aplicadas as metodologias de avaliação mais apropriadas (experimentação de produtos, cliente mistério, inquéritos). O objectivo global é perceber o que o consumidor valoriza quando adquire o produto, o que mais o satisfaz e qual a sua intenção de compra face à satisfação gerada. A nota final é atribuída pela conjugação de aspectos de satisfação e pela intenção de compra.

No final desta análise, o MEO foi reconhecido como o serviço de televisão por subscrição em Portugal com maior satisfação junto dos consumidores, sendo que os atributos mais valorizados na sua categoria foram a qualidade de serviço, número de canais e bom serviço de apoio ao cliente.