No seguimento do anúncio da Intel de um defeito de design no chipset Sandy Bridge, a Acer comunicou que vai tomar as medidas necessárias para minimizar qualquer inconveniente que os consumidores finais possam experienciar. Segundo comunicado enviado às redacções, a Acer confirma ainda que parou de expedir os produtos afectados e que está a recolher estes equipamentos de todos os seus canais de distribuição e do retalho. Simultaneamente, está a colaborar com a Intel na coordenação dos próximos passos.

No passado dia 31 de Janeiro, a Intel mandou recolher todas as motherboards P67 e H67 baseadas na micro arquitectura Sandy Bridge. Foi detectada uma falha de design neste chipset, que pode resultar, no pior dos casos, na incapacidade da máquina identificar o disco rígido ou o DVD mas que, segundo o comunicado da Acer, não afecta os dados armazenados nas drives. Dado que este problema se poderá manifestar após um longo período de utilização, os utilizadores dos PC’s afectados não irão sentir, necessariamente, efeitos imediatos.

Para minimizar os inconvenientes dos seus consumidores, a Acer está a criar um website onde os clientes podem saber se o produto que adquiriram está ou não afectado por este problema. Em caso afirmativo, a Acer oferece a opção de serviço técnico para a unidade defeituosa e de reinstalação de todas as aplicações. Alternativamente, os consumidores podem também solicitar a troca do seu PC por outro produto Acer comparável. Ambas as opções não têm custos para o cliente.