A Vodafone está a disponibilizar aos seus clientes uma aplicação que permite resolver directamente no iPhone as questões mais frequentemente colocadas ao Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone, disponível para download gratuito na App Store da Apple.

A app Apoio ao Cliente da Vodafone permite, de forma rápida, simples e intuitiva, a realização de várias operações e a consulta de saldos, carregamentos, facturas, tarifários, pontos Clube Viva, manuais online, produtos e serviços, promoções, localização e horários das lojas Vodafone, entre outras informações disponíveis. O acesso, navegação e consulta da informação são totalmente gratuitos.

Esta aplicação reduz a necessidade de recorrer ao atendimento telefónico, acesso a um computador ou deslocação a uma loja e está disponível para terminais Vodafone 360, iPhone e, em breve, Android. O serviço está igualmente disponível em versão WAP para a maioria dos clientes da Vodafone Portugal, em telemóveis com acesso à Internet.

Ainda na linha do desenvolvimento de serviços online de apoio ao cliente, a Vodafone Portugal disponibiliza, desde Agosto passado, o assistente virtual RED no seu site. O RED é o primeiro avatar no mercado das telecomunicações em Portugal e tem por objectivo auxiliar a navegação no site, permitindo pesquisar de forma interactiva e animada os conteúdos requisitados, para além de responder de forma rápida e directa às questões mais comuns dos clientes da Vodafone.