O nível de satisfação dos portugueses com os serviços de televisão por subscrição fixa-se nos seis pontos, numa escala de zero a 10 pontos, segundo um estudo do Instituto de Estatística e Gestão de Informação (ISEGI) da Universidade Nova de Lisboa, Associação Portuguesa da Qualidade e Instituto Português da Qualidade.

O European Consumer Satisfaction Índex (ECSI-Portugal) mostra também, ainda na área das comunicações, que o nível de satisfação com os serviços móveis telefónicos atinge uma média de 7,6 pontos. Nesta área, 35 por cento dos clientes dizem-se mesmo muito satisfeitos com os serviços móveis de que usufruem.

Quando a análise incide especificamente sobre os serviços de Internet móvel, o índice de satisfação baixa para os sete pontos, assim como a percentagem de utilizadores que dão nota máxima aos serviços prestados, 22 por cento.