As queixas relativas às facturas de serviços de telecomunicações aumentaram 51 por cento entre 2008 e 2009, noticia a Lusa, citando o presidente da Anacom, José Amado da Silva, que participava, em Lisboa, no Fórum Telecom e Media.

Segundo este responsável, a maioria das queixas no sector das telecomunicações está relacionada com a facturação, seguida dos equipamentos, do atendimento ao cliente e assistência técnica e das avarias.

A primazia das questões relativas às factura de serviços nas queixas encaminhadas para a Anacom já era apontada no último relatório anual, mas o presidente do regulador questiona se o aumento verificado nos últimos dois anos poderá ter a ver com a crise.

O número de queixas recebidas pela Anacom corresponde a apenas 3,28 por cento do total de clientes das operadoras de telecomunicações.