A Vodafone obteve o maior índice de satisfação dos clientes no sector das telecomunicações, de acordo com o estudo divulgado pela entidade reguladora Anacom.

A Vodafone registou um índice de satisfação de 7,79 (escala de 1 a 10), o mais elevado de todos os operadores no mercado nacional de telecomunicações.

Tal como no ano anterior, a Vodafone surge classificada em primeiro lugar em todos os indicadores apresentados neste estudo, desde a imagem que os clientes têm do operador, as suas expectativas, a qualidade apercebida sobre a rede e serviços do operador, o valor apercebido face ao preço pago, a satisfação com o operador, as reclamações recebidas e o seu tratamento e a lealdade dos clientes relativamente ao seu operador.