A Dell reuniu ontem, dia 15 de Setembro, no Fontana Park Hotel, um grupo de jornalistas para uma conferência de imprensa dando a conhecer a mais recente estratégia de negócio da marca, assim como as novas linhas de orientação que visam assegurar o crescimento dinâmico da empresa. O evento contou com a presença de Laurent Binetti, General Manager Dell Emerging Europe, Oliver Medam, General Manager Dell Consumer Indirect South Europe Region, e dos responsáveis portugueses, João Albuquerque, Channel Manager Commercial Products, e Fernanda Catarino, Sales Account Manager Retail & Telco.
“A Dell está a mudar” foi o mote desta apresentação que se focou nas mudanças estratégicas que a marca tem vindo a desenvolver em função das próprias transformações do mercado, que passam essencialmente por um crescimento do seu portfólio de produtos e num posicionamento em múltiplos canais. A aposta no mercado de consumo foi a grande novidade apresentada e resulta de um trabalho que a marca tem vindo a desenvolver na Europa nos últimos dois anos para assegurar uma presença no retalho. Neste sentido, no retalho português a Dell marca já a sua presença na Staples, com um catálogo a ser lançado na próxima semana, na Phone House, na Vodafone e na Optimus. No que toca à estratégia no consumo para o mercado português, ao nível de distribuidores autorizados, a marca já fechou acordo com a DLI e está em fase final de negociações com a JP Sá Couto. “Construir uma comunidade de parceiros com sucesso, ter um canal de distribuição sustentável, disponibilizando programas específicos para cada um deles, e criar um robusto programa de comunicação para todos os parceiros, oferecendo-lhes as ferramentas necessárias para serem, eles próprios, a nossa força de vendas no mercado, são alguns dos objectivos que pretendemos alcançar”, conclui Fernanda Catarino.
Demonstrando o compromisso da Dell para com a sua rede de parceiros de canal em Portugal, a marca também anunciou ontem o alargamento do âmbito do seu programa global PartnerDirect.
O programa PartnerDirect foi desenvolvido para oferecer aos parceiros maiores opções e flexibilidade na revenda de soluções Dell, ao mesmo tempo que aumenta a rentabilidade global e possibilita um valor superior e a escolha do utilizador. Os parceiros que se registem no programa terão acesso imediato a ofertas de tecnologia diferenciada, configuração personalizada por encomenda, integração personalizada de fábrica e a tecnologia mais recente. Os membros podem igualmente beneficiar de programas de marketing conjuntos, vendas específicas, programas de apoio ao cliente e sistemas concebidos para registar oportunidades comerciais, evitando, assim, conflitos de canal. “A nossa marca tem vindo a crescer ao longo dos anos, assim como a procura de produtos Dell. Agora mais consumidores poderão ter acesso aos produtos adaptados às suas necessidades, com um rácio preço/desempenho excepcional, com modelos que recorrem à mais recente tecnologia, com e design e desempenho únicos”, refere Olivier Medam.
Com cerca de 50 mil parceiros registados em 148 países em todo o mundo, os parceiros portugueses podem agora beneficiar do conhecimento global especializado e capacidade de aprovisionamento da Dell, com o suporte necessário para que estes possam aumentar os seus rendimentos e alargar a oferta de soluções para o cliente final. Segundo Laurent Binetti, “é um marco importante para a estratégia para parceiros da Dell, assente em relações fortes já estabelecidas em todo o país e comprova o nosso total empenho para com o canal”.
Outras vantagens únicas do programa PartnerDirect são o acesso a um conjunto de soluções de hardware e serviços, centrado nas necessidades em evolução de organizações de todas as dimensões; um dos mais robustos e relevantes portfólios de tecnologia líder de mercado, que inclui computadores portáteis, desktops, workstations, servidores e armazenamento, e um suporte para oferecer aos clientes redução de custos e complexidade nas suas soluções de TI, acelerar o tempo de execução e ajudar a gerir o crescimento. “Os parceiros da Dell em Portugal poderão agora oferecer aos seus clientes as melhores soluções para responder eficazmente às necessidades em tecnologia,” afirma Laurent Binetti. “Com o lançamento do PartnerDirect em Portugal, os clientes poderão escolher como preferem adquirir tecnologia Dell, seja de modo directo ou através do seu canal de parceiros de confiança”.
João Albuquerque acrescenta que a estratégia mundial da Dell aplica-se integralmente a Portugal. "O objectivo da Dell é entregar aos clientes exactamente os produtos que eles querem, só que, desta vez, vamos utilizar parceiros para o efeito”. O responsável defende ainda que o nível de excelência de serviço e suporte ao cliente com que a Dell se identifica é uma mais-valia para os novos parceiros. Estas parcerias permitem à Dell focar-se na sua competência "core", ou seja, criar e desenvolver tecnologia, assim como aumentar a competitividade nesta área. Desenvolver o "build to orde"', disponibilizando aos parceiros equipamentos 'à medida' num tempo record, permitindo menos stock com mais qualidade, é outro dos objectivos que a Dell pretende implementar no nosso país para estas novas parcerias.
