Análise ao sector Electro, realizada no Encontro 2012
2012-04-09
No Encontro 2012, mais de 80 profissionais juntaram-se para fazer uma análise SWOT do mercado Electro em Portugal. Os resultados foram publicados na revista impressa e aqui fica um resumo dos principais pontos. 1) Principais alterações que o mercado tem vindo a sofrer - Novos canais, alguns dos quais esmagadores de margens - Maior acesso à informação e nível de conhecimento do consumidor - Ciclo de vida dos produtos mais curtos, com consequências no aumento do grau de obsolescência e numa gestão eficiente dos stocks - Inovação constante - Revisão dos layouts das lojas, para uma maior proximidade e contacto com o consumidor - Aumento da oferta e sua segmentação - Maiores níveis de concentração, com reflexos ao nível do aumento da área e diminuição do número de pontos de venda 2) Características do mercado Electro no contexto actual - Maiores níveis de concentração, com reflexos ao nível de um maior poder negocial da distribuição mas também do encerramento de muitas lojas independentes - Quebra na procura e consequente redução dos volumes de vendas - Cliente muito bem informado e mais profissional - Indisciplina ao nível dos preços, com a sua constante depreciação, prevalência do preço mais baixo no processo de decisão e consequente redução das margens - Frequência excessiva de campanhas - Pontos de venda mais atractivos - Mercado mais dinâmico e polarizado - Redução dos serviços - Importância do prescritor - Desenvolvimento das marcas de distribuição 3) Tendências de futuro do mercado Electro - Internet (menor importância do factor geográfico, aumento das vendas através deste canal, menor importância do horário de funcionamento) - Especialização do mercado e valorização dos equipamentos high-tech - Atenção ao “target” jovem e menor fidelidade por parte do consumidor - Diversificação e novas formas de qualidade de serviço - Redução do comércio individual - Maior valor por um menor preço - Reforço da proximidade - Importância da formação 4) Fraquezas das empresas do sector - Localização e dimensão das lojas - Horários de funcionamento - Falta de capital e de liquidez - Falta de formação - Resistência à mudança - Baixa presença online - Individualismo - Atitude: “a culpa é sempre dos outros” 5) Pontos fortes das empresas do sector - Serviços - Redes e associativismo - Humanização da compra, proximidade, confiança e tradição - Competências da força de vendas - Disponibilidade e celeridade 6) Ameaças ao sector - Excesso de campanhas - Marcas brancas - Conjuntura económica agravada pela situação do crédito - Questão da sucessão - Possível saída de marcas e diminuição do portfólio e qualidade - Credibilidade de preços - Globalização - E-commerce e desmaterialização do sector - Falta de regulação do mercado 7) Oportunidades para o sector - Extensão dos horários de funcionamento - Alteração do perfil do consumidor - Ecologia - Produtos personalizados - Novos produtos - Plataformas digitais e online como complemento do negócio - Proximidade com o consumidor e estabelecimento de uma relação de confiança - 5 anos de garantia - Reestruturação do modelo de negócio - Parcerias e repartição do risco - Mão de obra qualificada a preços competitivos Acções a implementar - Escolher os canais de comunicação adequados e melhorar os existentes - Melhorar a experiência do consumidor na loja, através da dinamização de workshops e da experiência dos produtos - Apostar mais na formação - Reestruturação do modelo de negócio numa lógica de especialização para potenciar o que este sector sabe fazer bem - Criar sentimentos positivos nas organizações - Ter confederações que consigam proteger e impulsionar o mercado - Colaborar com fornecedor/parceiro no sentido de criar uma loja online e limitar custos - Passar a mensagem e promover um grupo de trabalho multidisciplinar que continue este processo de uma forma organizada - Debater por alterar o horário laboral - Debater para acabar com a concorrência desleal - Criar uma entidade reguladora - Copiar “bem” exemplos de outros países |