Olga Frazão é, desde 2006, Marketing Manager da Staples Office Centre. Licenciado em Gestão de Empresas, tem 38 anos e uma filha “a caminho”. A sua paixão são os sapatos, mas é a planear no meio dos lápis, cadernos, mobiliário de escritório e tecnologia que passa os seus dias. A sua honestidade, que destaca como a sua maior qualidade pessoal, leva-a a reconhecer que os seus elevados níveis de exigência são também o seu melhor defeito e que o maior erro que se comete na função que desempenha é ousar pensar que é possível “agradar a gregos e a troianos”.

No sector da distribuição há cinco anos, a missão de Olga Frazão é, como qualquer direcção de uma empresa, “servir eficiente e eficazmente”. O Marketing não é excepção, para superar as expectativas do cliente interno e externo “com o mínimo de recursos”. E, para tal, alia uma grande dose de organização, empatia, ousadia e, acima de tudo, gosto pela mudança. “Neste momento, se calhar não mudaria nada. Daqui a uma hora, provavelmente mudaria várias coisas. Amanhã, mudaria muito mais”.

Nas 45 horas que tem a sua semana de trabalho dedica-se a contar histórias que todos anseiam em acreditar. Esta é a parte mais fácil da sua tarefa e da equipa de seis pessoas que coordena, mas traz também o lado mais difícil deste trabalho, o de viver as histórias contadas com coerência e com resultados. “Este é o grande desafio do Marketing. Não basta ‘contar’, é necessário viver essa história no dia a dia”.

Estratega, são as tarefas de planeamento e gestão com que mais se identifica, sobretudo as que exigem um maior relacionamento interdepartamental e o envolvimento de toda a companhia. O que implica enviar e receber muitos e-mails, precisamente a tarefa mais monótona de todas as que tem que desempenhar. Prefere fazer planos, mas não gosta de os delinear a médio ou longo prazo. São “uma perda de tempo”, confessa, porque não há plano que resista à volatilidade do mercado. “Uma verdade absoluta hoje, não o é seguramente amanhã. A mudança acontece quer queiramos quer não. Os acontecimentos conjunturais e estruturais provocam mudanças reactivas, mas o grande desafio é mudar proactivamente. Mudar mitos é muito importante”.

Uma verdade absoluta hoje, não o é seguramente amanhã. A mudança acontece quer queiramos quer não. Os acontecimentos conjunturais e estruturais provocam mudanças reactivas, mas o grande desafio é mudar proactivamente. Mudar mitos é muito importante”.

Olga Frazão