As empresas nacionais querem cada vez mais saber o que é dito sobre si e estão cada vez a adoptar mais ferramentas que lhes permitam estar mais próximo dos seus clientes, revela o estudo promovido pela PSE - Produtos e Serviços de Estatística.

Neste estudo, que decorreu durante os primeiros dois meses do ano, depreende-se que os responsáveis portugueses procuram nos sistemas de gestão de feedback obter informação sobre o que os seus clientes pensam sobre si e sobre os seus produtos e serviços, com 60,8 por cento das respostas.

A Staples já disponibiliza diversas soluções de receptores de TDT para televisor e computador, prevendo alargar a gama de acordo com o aumento da procura deste tipo de equipamento.

O corte do sinal analógico de televisão, mais conhecido por switch-off, vai ocorrer de forma faseada de Maio de 2011 a Abril de 2012, data em que estará indisponível para a totalidade da população.

A Nintendo vai lançar em 2012 o sistema que vai suceder à sua consola doméstica Wii, com a qual a empresa alcançou vendas mundiais consolidadas superiores a 86 milhões de unidades durante o período compreendido entre o seu lançamento, em 2006, e 31 de Março deste ano.

A consola vai ser apresentada mundialmente na maior feira de videojogos do mundo, a E3 Expo, que decorrerá em Los Angeles entre 7 e 9 de Junho. No evento já estará presente um modelo jogável.

O desenvolvimento das redes sociais como fonte de conhecimento para as empresas, o cloud computing como motor do crescimento do negócio e a crescente importância da informação são três das principais tendências de um novo mundo das Tecnologias de Informação (TI)que agora começa a emergir.

Estas são algumas das conclusões do relatório “Accenture Technology Vision 2011”, que identifica oito tendências emergentes que vão desafiar os pressupostos sobre a forma como as TI estão a definir o ambiente empresarial.

A Nokia e a Accenture acabam de anunciar os seus planos para uma colaboração estratégica, na qual a Nokia irá fazer um outsourcing das suas actividades relacionadas com o software Symbian e irá transferir cerca de três mil funcionários para a Accenture.

Ao mesmo tempo, a Accenture irá fornecer serviços de software de mobilidade para os futuros smartphones Nokia.

Atitude, Atitude, Atitude!

Esta é a dica mais importante para líderes de equipas que querem responder com eficácia às exigências do mercado em 2011!

Em 2011, “Confiança” é a palavra de ordem. O Cliente estará ainda mais sensível! As mensagens que vai receber serão na maioria negativas! Teremos que ser parte da solução...

Se o líder de uma equipa sentir que a sua equipa não está comprometida com o negócio, ou insegura em relação ao futuro, seguramente o seu Cliente também o sentirá! Cliente inseguro não toma decisões de compra! Por isso, lidere pela Atitude Positiva, pois só ela será capaz de gerar, desde logo na sua equipa, a confiança que irá ter de transmitir na interacção com o Cliente.

Leia a totalidade do Artigo de opinião sobre o tema de capa " 2011, e agora?" de João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim, Fundadores e administradores do INV-Instituto de Negociação e Vendas