Com uma carreira de 14 anos ligada aos Contact Centers, Benedita Miranda integra a equipa da Sitel, empresa de serviços de gestão de relação com o cliente, para ocupar o cargo de Site Director.

Na nova função, Benedita Miranda vai assumir a responsabilidade de dinamizar a imagem da Sitel em Portugal, com uma aposta nos serviços complexos e de alto valor, aproveitando o know-how local e global da empresa nesta área.

A longo prazo, Benedita Miranda pretende contribuir para o crescimento sustentado da empresa e reforçar o reconhecimento desta enquanto empresa líder no sector de Contact Center e BPO, também em Portugal.

Antes de se integrar na equipa da Sitel, a nova Site Director esteve cerca de cinco anos na Transcom, multinacional sueca de BPO, onde ocupou uma posição de direcção de contas internacionais para a região Sul da Europa e direcção do Contact Center em Famalicão. Anteriormente, foi responsável pela coordenação e gestão de equipas em Lisboa e no Porto na Contact do grupo BES.

Benedita Miranda é licenciada em Psicologia pela Universidade Lusíada e tem um Executive Master em Marketing, pela EGE. A nova Site Director da Sitel possui ainda um MBA pela EGE em colaboração com a ESADE Barcelona.