Embora o segmento de retalho abrace a inteligência artificial, o consumidor ainda é um pouco cauteloso e não compreende completamente a tecnologia, de acordo com um estudo da PointSource.

O comércio eletrónico está a crescer como um canal para o primeiro contacto com produtos, facto que é novamente demonstrado por um novo estudo do BookingBug, segundo o qual sete em cada 10 consumidores procuram produtos online e acabam por comprar offline.

O MediaMarktSaturn Retail Group, parte da Ceconomy, planeia lançar a sua primeira loja sem caixas registadoras, sob o nome Saturn Express, em março. Uma instalação de teste que oferecerá produtos de eletrónica de consumo e iniciará operações na cidade austríaca de Innsbruck.

O Portal da Queixa registou um aumento de 85% no número de reclamações recebidas em 2017, face ao período homólogo para um total de 80.939 queixas recebidas.

Em 2017, as vendas a retalho cresceram 2,6% na área do euro e na União Europeia como um todo, em relação ao ano anterior, de acordo com o Eurostat.

O gigante tecnológico chinês Tencent apresentou o seu conceito de loja física, que, como o Amazon Go, não tinha caixas de pagamento. Chamado We Life, este ponto de venda, localizado num centro comercial em Xangai, na China, tinha 300 metros quadrados de superfície.