Metade das compras na Internet feitas em Portugal é realizada em retalhistas que operam no mercado português e um quinto em entidades que operam na Europa. Esta é uma das conclusões do estudo sobre comércio eletrónico "e-Commerce Report - CTT 2017", divulgado pelos CTT, realizado entre e maio e julho deste ano e encomendado pelos Correios de Portugal.

As compras feitas a retalhistas presentes na China aumentaram de 14% para 20% do total de compras online, ou seja, mais 43 pontos percentuais face ao ano anterior. No que refere à Europa, o Reino Unido e Espanha mantêm-se como principais origens para a compra além-fronteira, tendo as compras em Espanha aumentado 8,4%, mais um ponto percentual face ao ano anterior.

O grupo chinês Alibaba bateu o seu próprio recorde de vendas no chamado Dia do Solteiro, assinalado no passado dia 11, ao alcançar um total de 21.730 milhões de euros, o que representa um aumento de 39% em comparação com a edição anterior.

Também a JD.com registou pico nas vendas no Dia dos Solteiros. A grande concorrente da Alibaba vendeu aproximadamente 16,39 mil milhões de euros, num crescimento de 50% face à edição passada.

A Alibaba superou o valor do ano passado em apenas 13 horas, quando já somava uma faturação de 17.944 milhões de euros. As promoções arrancaram à meia-noite e só na primeira hora as vendas alcançaram os 7.378 milhões de euros e registaram-se 325 mil encomendas por segundo. As principais marcas internacionais, como a Apple, Estée Lauder, Gap, L’Oréal, Nike, Samsung, Uniqlo e Zara, geraram vendas no valor de 12,9 milhões de euros cada.

A influência a Amazon está a encorajar os consumidores a comprar em mais canais digitais, incluindo os marketplaces e as redes sociais. Nesta época de Natal, 40% dos consumidores norte-americanos planeiam fazer metade das suas compras na Amazon. 69% escolherá os marketplaces face aos retalhistas devido aos preços.

Estes são dados do estudo “Competing for Customers During the Holidays and Beyond da Astound Commerce Insights. O trabalho revela que os preços, capacidade de entrega e variedade da Amazon são os fatores que atraem os clientes à sua plataforma. De facto, mais de metade dos “shoppers” destacam a Amazon pelos preços baixos, velocidade de entrega e sortido.

A Samsung Electronics anunciou os resultados financeiros referentes ao seu terceiro trimestre fiscal, que terminou a 30 de setembro. A receita registada pela Samsung no trimestre em análise foi de 47,50 mil milhões de euros, um aumento de cerca de 10 mil milhões de euros face ao mesmo período do ano passado. O lucro operacional do trimestre revelou valores recorde de 11 mil milhões de euros, um aumento de 7,14 mil milhões de euros face ao mesmo trimestre de 2016.

Os CTT e o portal de anúncios OLX desenvolveram uma solução que vai permitir a qualquer comprador tomar decisão sobre devolução imediata após a receção das encomendas. Basta que a encomenda lhe seja enviada para uma loja CTT com o serviço de cobrança e com o novo serviço de verificação. Se não corresponder ao esperado, pode na hora devolvê-la, sem qualquer custo.

Esta nova possibilidade pretende melhorar o nível de satisfação dos clientes CTT que utilizam a plataforma de anúncios OLX, reforçando a confiança nas transações e nos pagamentos, quer para expedidores como para compradores, e concentra a atenção do serviço prestado na satisfação das necessidades dos clientes, vendedores e compradores.

De acordo com um estudo da Open Influence, que entrevistou mais de 500 consumidores que seguiam celebridades ou influenciadores nas redes sociais, o Facebook obteve o maior rating para todos os canais sociais, com 47,7% dos entrevistados a afirmar que a última vez que fizeram uma compra através de redes sociais foi no Facebook. O Instagram vem em segundo lugar, mas com apenas 8,6% das respostas.

Os itens de moda e vestuário são os produtos mais vendidos nas redes sociais, obtendo 32,4% das respostas.